WA 助手 · 使用说明

WA 助手是一个多账号 WhatsApp 客服工作台:同时登录多个 WhatsApp 账号,自动双向翻译,AI 回复建议,语音翻译,以及可托管单个会话的 AI 自动聊天。

适用版本 0.2.5 及以上
目录

一、基础使用

自动更新

无需手动升级:软件每次启动会自动检查新版本,在后台静默下载(增量下载,流量很小),下载完弹窗询问是否立即重启更新。即使不点,下次退出软件时也会自动装上。

关闭与退出

  • 点窗口右上角「×」= 最小化到托盘,软件仍在后台运行(翻译、自动聊天不中断);
  • 真正退出:右键任务栏托盘图标 → 「退出」。

管理中心

登录页和右上角账户菜单里都有「管理中心」入口(在浏览器中打开)。负责人在这里管理员工账号、查看消费统计和聊天记录、充值、修改密码/邮箱。

二、多账号管理

注册后登录个人中心,可开启员工账号管理功能。支持员工账号配置,员工账号使用主账号额度,可查看员工账号使用额度,开启或停用员工账号。支持开启或关闭员工账号聊天记录上传,可同步浏览员工账号聊天记录。

登录

员工账号的用户名和密码登录。员工账号由负责人在管理中心创建并分发。

  • 勾选「7 天内记住密码」后,下次启动自动登录;
  • 忘记密码:登录页「忘记密码」,凭注册邮箱收验证码重置;
  • 「注册新账号」会创建一个新的独立账号(初始额度为 0,需充值后才能使用翻译)。

三、添加 WhatsApp 账号(多开)

  1. 点左侧栏底部「+」添加账号,可以起个备注名(如「泰国 1 号」);
  2. 用手机 WhatsApp 扫描弹出的二维码(手机上:设置 → 已关联的设备 → 关联新设备);
  3. 登录后,左侧账号列表点谁就切到谁,各账号数据完全隔离,互不影响。
  • 账号名旁边会显示该账号的未读消息总数
  • 每个账号可以单独设置代理:右键账号(或账号设置)→ 「账号」页 → 填代理规则和账密;
  • 删除账号只是从本机移除,不影响手机上的 WhatsApp。

四、翻译

看:对方消息自动翻译

对方发来的外语消息,气泡下方自动显示中文译文。历史消息翻过一次会记住,不重复计费。

发:输入中文,发出去是外语

在输入框正常打中文,按回车(或点发送键),软件自动翻译成对方语言后发出。你自己的消息气泡下方会显示「≈原文」,即你当时输入的中文,方便回看。

  • 翻译期间请勿重复按回车,界面会提示「正在翻译」;
  • 如果翻译期间切换了会话,该次发送会自动取消(防止发错人),回到原会话重发即可;
  • 翻译失败时会把中文原样留在输入框,不会乱发。

两种发送模式(设置 → 翻译):

模式行为
一键发送(默认)回车后翻译完成直接发出
翻译后确认译文先停在输入框,弹出「✔ 发送 / ↩ 还原中文」确认条;可以手改译文,点发送(或再按一次回车)才真正发出
如直接发送目标语言,则不会产生任何扣费。

语言设置

顶部菜单「语言」选择默认语言对(我读 → 对方读),例如 中文 → 英语、中文 → 泰语。对方消息译成什么、你的输入译成什么,都由这里决定。

相关开关

设置(账号列表的齿轮)→ 「翻译」页:

  • 在聊天气泡下方显示译文
  • 回车/点发送时自动翻译后发出(关掉后消息按原文直发,不翻译)
  • 译文/原文的字体大小、颜色等显示样式在顶部「字体」菜单调整

五、回复建议(💡)

聊天输入框上方有「💡 回复建议」按钮,点击后 AI 根据最近的对话生成几条中文候选回复,点哪条哪条就填进输入框——再按回车,走正常翻译流程发出。建议只是草稿,发不发、改不改都由你决定

让建议更像“你”:设置 → 「AI 人设」页,给每个账号写:

  • 人设(你是谁):性别、年龄、身份、语气;
  • 聊天规则(怎么答):必须遵守的策略,如“不主动报底价”“交期统一说 7–15 天”,一行一条。

这两项同时影响回复建议和自动聊天。旁边有「填入默认」按钮可一键填入模板再改。

六、语音

听:对方语音自动转文字

对方发来语音条,下方自动显示识别出的文字和中文翻译。同一条语音只识别一次,重开会话不重复计费。

说:打字 → 语音条

  1. 先录声纹(必须,一次即可):顶部菜单「🎙 声纹」,录制(连续说 1–2 分钟)或上传一段 mp3/ogg/wav/m4a 人声样本(≤ 10 MB)。安静环境、只有你一个人的声音,效果最好。
    • 一个账号只能录一枚声纹;要更换,先点「删除声纹」再重新录制/上传;
    • 没录声纹无法使用语音发送,点按钮会提示「请先录入声纹」。
  2. 聊天里点「🔊 语音发送」,弹出窗口:
    • 输入文字(中文即可,发送前自动翻译成对方语言;输入框里已有的文字会自动带入);
    • 选择情绪:默认 / 开心 / 悲伤 / 生气 / 害怕 / 厌恶 / 惊讶 / 平静;
    • 点「生成语音」,生成后三个选择:▶ 试听(播放听效果)、发送(以语音条发出)、撤销(丢弃这条语音,返回修改文字或情绪后重新生成)。
  3. 单条上限 2000 字符,超长会提示分段。发送目标锁定为打开窗口时的会话,中途切换会话也不会发错人。

七、自动聊天(🤖)

通过设置好自己的人物信息和聊天规则,让 AI 用你设定的人设接管单个会话自动聊:客户来消息,AI 自动生成回复并模拟真人节奏发出。

开启与停止

  • 打开要托管的会话,点右下角「🤖 自动聊天」;
  • 开启后该会话禁止人工输入(防止人机混发),对话内容仍实时可见;顶部会显示「🤖 AI 正在自动聊天」小条,要人工接管点旁边的「停止自动聊天」;
  • 左侧好友列表会实时显示每个托管会话的状态:收到消息,整理中…准备回复 00:23等待答复 17:42 等;
  • 可以同时托管多个会话、切到别的账号操作,后台照常运行;软件重启后自动恢复。

它的节奏(默认)

  • 客户连发几条会等他停手,合并成一轮再回;
  • 收到消息后至少等 30 秒才回(秒回太像机器人);
  • 一轮回复拆成多条时,条与条间隔 5~10 秒;
  • 客户长时间不回,到设定时限自动停止(原因显示为「客户长时间未回复」);
  • 可选「跟进」:没人回时主动补发一条(默认关闭)。

以上全部可调:设置 → 「自动聊天」页。

注意

  • 群聊、广播不支持;
  • 自动停止或出错(如额度不足、登录失效)会弹通知,注意查看;
  • AI 可能编造具体信息(价格、库存),重要会话建议人工盯着。

八、余额与充值

右上角账户菜单显示当前余额(按字符计)。翻译、回复建议、自动聊天、语音都从余额扣费。

充值方式:

  • USDT-TRC20 扫码:选择档位 → 生成付款二维码 → 转账后自动到账;
  • 兑换码:输入兑换码直接到账。
⚠️ USDT 转账金额必须与订单显示的精确金额(含小数尾数)一致,否则无法自动匹配。

余额不足时翻译会提示充值;自动聊天会自动停止。

九、聊天记录

经软件翻译的消息(收发双向)和自动聊天的内容,会同步到管理中心供负责人查看。是否开启同步由负责人在管理中心控制,客户端无需任何操作。

十、常见问题

现象处理
下载或安装被拦截安装包已签名,一般不会再拦;个别机器仍提示时按「安装」一节放行
找不到软件窗口看任务栏托盘,点图标恢复;「×」只是最小化
提示「登录已失效」token 过期或密码被改,重新登录即可
消息发送失败先确认软件是最新版(重启触发自动更新)
发出去的是中文原文设置 → 翻译,勾上「回车/点发送时自动翻译后发出」
输入框打不了字该会话在自动聊天中(顶部有小条提示),点「停止自动聊天」后即可人工回复
二维码一直刷新扫不上检查网络或该账号的代理设置
对方语音识别失败语音上限 60 秒;过长或无人声会被拒绝
点语音发送提示「请先录入声纹」顶部「🎙 声纹」菜单录制或上传声纹后即可使用
语音发送提示文本过长单条上限 2000 字符,拆成几条分别发
语音提示「声纹已失效」声纹在别处被删除,到「🎙 声纹」菜单删除后重新录制

其他问题联系管理员。

十一、软件声明

本软件由新加坡注册公司开发并运营,仅供用户开展合法的国际贸易、跨境商务及相关商业活动。用户在使用本软件时,应严格遵守新加坡及业务涉及国家或地区的法律法规、行业规范和监管要求,不得利用本软件从事任何违法违规、欺诈、侵权或危害网络安全的活动。

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