外贸客户沟通
翻译、回复、自动客服一站搞定
在常用聊天软件里实时中外互译、一键智能回复、AI 自动接管聊天、语音互译保留音色。为跨境电商与外贸团队打造的智能助手。
核心能力
沟通、成交、售后,每一步都更快更省心
实时翻译
收到的外语消息自动译成中文,你回的中文自动译成对方语言,双向无缝,支持 15 种语言。
智能回复建议
结合上下文,一键生成多条得体、简短的回复供你挑选,不用逐字打字。
AI 自动聊天
对指定会话开启后,AI 用客户的语言像真人一样自动接管回复,WhatsApp、Telegram、Signal 都支持。
语音互译
中文语音转成带你音色的外语语音,外语语音转中文文字,语音沟通也无障碍。
多账号 · 员工管理
一个团队多名客服、每人管理多个 WhatsApp / Telegram / Signal 账号,统一计费,负责人后台掌控。
聊天记录审计
可选开启聊天记录同步,负责人在后台按员工/账号审查沟通内容,合规可追溯。
客户资料与备注
给联系人起备注名、写备注说明,查看对方时区和语言、共享过的图片文件,一键导出聊天记录。
消息通知
软件在后台时来消息弹系统通知,点一下直达那个会话;任务栏显示未读总数,免打扰的会话不打扰你。
翻译栏 · 语言自由搭配
聊天顶部的翻译栏按账号设置:15 种语言任意搭配、⇄ 一键互换,收发文字和语音翻译、群组翻译分别开关;还能开「禁止发送」防止原文误发给客户。
功能详解
把最常用的几件事做到位
像真人一样接管会话
给一个会话开启后，AI 按你设定的人设和聊天规则，用客户的语言自动回复；你随时可以一键接管。
- 模拟真人节奏：客户连发会等他说完再一起回，收到消息至少等 30 秒，长回复拆成几条、间隔 5–10 秒发出
- 按对方的时区和语言聊天，作息、口吻都可以在设置里调整
- 客户 3 小时不回会转入「冷却」，一来消息就自动恢复；双方消息合计 30 条时转人工
- 可以同时托管多个会话，软件重启后自动恢复；关着期间客户发来的消息，重新打开后会补上回复
用你自己的声音说外语
语音沟通不再是障碍，听和说都能跨语言。
- 对方发来语音，自动转成文字并翻译成你的语言
- 录一段 1–2 分钟的声纹后，打字就能生成带你音色的外语语音条
- 8 种情绪可选（开心、平静、惊讶等），先试听再发送
每个客户的情况一眼看清
聊天窗口旁边的资料栏，把跟单需要的信息放在一起。
- 给联系人起备注名、写备注说明，会话列表可以按备注名搜索
- 显示对方的时区和语言，自动聊天也按这个判断
- 共享过的图片、视频、文件、链接集中查看，点一下跳回原消息
- 一键导出聊天记录；备注只存在本机，对方看不到，也不会发给 AI
- 支持手机上同步过来的贴纸包和 GIF，Telegram 动画贴纸会动
多个账号，一个窗口
WhatsApp、Telegram、Signal 的多个账号同时在线，不错过任何一条消息。
- 一键切换账号，各账号数据完全隔离；WhatsApp 账号可单独设置代理
- 软件在后台时来消息弹系统通知，点一下直达那个会话
- 任务栏显示所有账号的未读总数；开了免打扰的会话不打扰你
- 负责人在用户中心管理员工账号（最多 50 个），员工共用主账号额度，用量一目了然
三步开始
下载安装
下载 Windows 版安装包,双击安装即可。
登录账号
用管理员分配的员工账号登录客户端。
扫码上号
在客户端里扫码登录你的 WhatsApp、Telegram 或 Signal,开始智能沟通。
安全与隐私
你的账号和客户数据，由你掌控
扫码关联，不碰密码
通过各平台官方的「关联设备」扫码登录，登录状态保存在你自己的电脑上，我们不接触你的聊天账号密码。
聊天记录默认不上传
新账号默认关闭聊天记录同步。只有负责人在用户中心开启后，经软件翻译的消息和自动聊天内容才会同步到管理中心，用于团队审计。
本地数据只在本机
联系人备注、聊天壁纸、Signal 聊天记录都只保存在这台电脑上；备注不会发给 AI。
账号之间相互隔离
每个账号的数据、代理和设备信息相互独立，同一台电脑登录多个账号也互不影响。
本软件仅供合法的国际贸易与跨境商务使用，详见使用说明 · 软件声明。
常见问题
支持哪些平台和系统？
支持 WhatsApp、Telegram 和 Signal。客户端适用于 Windows 10 / 11（64 位）。翻译支持 15 种语言：简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、法语、德语、印尼语、阿拉伯语、越南语、泰语、印地语。
怎么收费？
按用量从余额扣除：翻译按字数，回复建议按条数，语音按时长。直接用对方的语言发送、或者选了同语言对（不翻译）时不扣费。可以用 USDT 或兑换码充值，在用户中心查看余额和用量。
需要一直开着软件吗？
需要。翻译和自动聊天都在你的电脑上运行。点窗口的 × 只是最小化到托盘，软件会继续在后台工作。
团队怎么用？
负责人注册后，在用户中心创建员工账号（最多 50 个）。员工用员工账号登录客户端，共用主账号的额度；负责人可以查看每个员工的用量，按需开启聊天记录同步。
软件怎么更新？
自动更新。每次启动会检查新版本并在后台下载，下载完重启即可完成更新。
还有其他问题？
查看完整的使用说明，或在 Telegram 联系官方客服 @ChatHelperSupport、加入官方交流群、关注官方频道。官方只有这三个账号和机器人 @ChatHelperAppBot，不会私信索要密码或兑换码，谨防冒充。